PASSOS LACERDA DA SILVA, A. P. DA NORMA À EXPERIÊNCIA: O estatuto dos direitos do paciente como marco para a ouvidoria como infraestrutura de governança em saúde. Anais de Eventos Científicos CEJAM, [S. l.], v. 1, n. 12, 2026. Disponível em: https://evento.cejam.org.br/index.php/AECC/article/view/1040. Acesso em: 22 ago. 2026.