Passos Lacerda da Silva, Ana Paula. 2026. “DA NORMA À EXPERIÊNCIA: O Estatuto Dos Direitos Do Paciente Como Marco Para a Ouvidoria Como Infraestrutura De governança Em Saúde”. Anais De Eventos Científicos CEJAM 1 (12). https://evento.cejam.org.br/index.php/AECC/article/view/1040.