Passos Lacerda da Silva, A. P. (2026) “DA NORMA À EXPERIÊNCIA: O estatuto dos direitos do paciente como marco para a ouvidoria como infraestrutura de governança em saúde”, Anais de Eventos Científicos CEJAM, 1(12). Disponível em: https://evento.cejam.org.br/index.php/AECC/article/view/1040 (Acessado: 22 agosto 2026).