Passos Lacerda da Silva, A. P. (2026) “COMUNICAÇÃO ASSERTIVA COMO ESTRATÉGIA PARA FORTALECER A EXPERIÊNCIA DO PACIENTE: O PAPEL DA OUVIDORIA NA GOVERNANÇA DO CUIDADO”, Anais de Eventos Científicos CEJAM, 1(12). Disponível em: https://evento.cejam.org.br/index.php/AECC/article/view/989 (Acessado: 21 julho 2026).