D. Fernandes Oliveira, N. Romero Guimarães de Melo, T. de Castro Queiroz, e N. dos Santos Silva, “NET PROMOTER SCORE - AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE ATENDIMENTO EM SAÚDE: Qualidade, Processos e Governança em Saúde”, AECC, vol. 11, jul. 2024.