Passos Lacerda da Silva, A. P. “COMUNICAÇÃO ASSERTIVA COMO ESTRATÉGIA PARA FORTALECER A EXPERIÊNCIA DO PACIENTE: O PAPEL DA OUVIDORIA NA GOVERNANÇA DO CUIDADO”. Anais De Eventos Científicos CEJAM, vol. 1, nº 12, julho de 2026, https://evento.cejam.org.br/index.php/AECC/article/view/989.