Passos Lacerda da Silva, Ana Paula. “DA NORMA À EXPERIÊNCIA: O Estatuto Dos Direitos Do Paciente Como Marco Para a Ouvidoria Como Infraestrutura De governança Em Saúde”. Anais de Eventos Científicos CEJAM 1, no. 12 (agosto 19, 2026). Acessado agosto 22, 2026. https://evento.cejam.org.br/index.php/AECC/article/view/1040.