Passos Lacerda da Silva AP. Da escuta ao valor : A Ouvidoria como estratégia de coordenação da jornada do usuário e geração de valor em saúde. AECC [Internet]. 25º de setembro de 2026 [citado 25º de setembro de 2026];1(12). Disponível em: https://evento.cejam.org.br/index.php/AECC/article/view/1175