Passos Lacerda da Silva AP. COMUNICAÇÃO ASSERTIVA COMO ESTRATÉGIA PARA FORTALECER A EXPERIÊNCIA DO PACIENTE: O PAPEL DA OUVIDORIA NA GOVERNANÇA DO CUIDADO. AECC [Internet]. 20º de julho de 2026 [citado 21º de julho de 2026];1(12). Disponível em: https://evento.cejam.org.br/index.php/AECC/article/view/989