INTELIGÊNCIA CONDICIONAL DE JORNADA

Design contextual de formulários em registros eletrônicos de saúde

Resumo

Objetivo: Contextualizar dificuldades de interação com registros eletrônicos de saúde e apresentar a Inteligência Condicional de Jornada como proposta conceitual de design orientada pela interação humano-computador e pelo design centrado no usuário. Método: Reflexão teórico-conceitual, analítica e propositiva, fundamentada em literatura de usabilidade, fatores humanos e organização da informação. A argumentação articula fricções documentais, princípios de projeto e exemplos hipotéticos de formulários para diferentes contextos assistenciais. Resultados: Propõe-se uma estrutura com núcleo mínimo comum e camada adaptativa, acionada por regras explícitas relacionadas à unidade, à etapa assistencial, ao papel profissional, à criticidade e aos recursos disponíveis. São formuladas cinco proposições sobre flexibilidade, eficiência, obrigatoriedade contextual, transparência e participação dos usuários. Os exemplos ilustram possíveis percursos documentais em protocolos de dor torácica e acidente vascular cerebral, sem avaliar intervenções clínicas. Conclusão: A proposta articula padronização mínima e adaptação contextual, mas sua efetividade permanece não demonstrada. A aplicação requer governança das regras e avaliação de completude, tempo, retrabalho e segurança informacional com usuários.