HUMANIZAÇÃO E ACESSIBILIDADE NO PRONTO-SOCORRO

EXPERIÊNCIA DE QUATRO PROJETOS DESENVOLVIDOS PELA FISIOTERAPIA

Resumo

Resumo

Introdução: A humanização da assistência em serviços de emergência representa um desafio diante da elevada demanda, da necessidade de respostas rápidas e da diversidade das necessidades apresentadas pelos pacientes e seus acompanhantes. Nesse contexto, a Fisioterapia do Pronto-Socorro Arnaldo de Figueiredo Freitas desenvolveu, entre junho e agosto de 2026, quatro projetos voltados à qualificação da experiência assistencial: Orientações de Alta para o Paciente Adulto, Certificado da Coragem, Acessibilidade para Pacientes e Acompanhantes com Deficiência Visual e Ação Quinzenal de Exercícios em Grupo para Pacientes Internados na Observação. As iniciativas foram desenvolvidas a partir da identificação de necessidades observadas na prática assistencial, tendo como princípios a humanização, a segurança, a educação em saúde, a valorização do paciente, a inclusão e a promoção da mobilidade.

Objetivo: Relatar a experiência da implantação de quatro projetos de humanização desenvolvidos pela Fisioterapia em um pronto-socorro, contemplando ações de educação em saúde, humanização pediátrica, acessibilidade e promoção da mobilidade por meio de exercícios terapêuticos em grupo.

Método: Trata-se de um relato de experiência, de caráter descritivo, desenvolvido a partir das ações realizadas pela equipe de Fisioterapia do Pronto-Socorro Arnaldo de Figueiredo Freitas. Os projetos foram desenvolvidos progressivamente entre junho e agosto de 2026, a partir da identificação de necessidades observadas no cotidiano da assistência. Foram implantados: Orientações de Alta para o Paciente Adulto, em junho; Certificado da Coragem – Pediatria, em julho; Acessibilidade para Pacientes e Acompanhantes com Deficiência Visual e Ação Quinzenal de Exercícios em Grupo para Pacientes Internados na Observação, em agosto. As ações consideraram os princípios de humanização, cuidado centrado na pessoa, participação do usuário, segurança e acessibilidade.

Resultados: A implantação dos quatro projetos possibilitou ampliar a atuação da Fisioterapia para além da assistência clínica, contemplando diferentes dimensões do cuidado. As orientações de alta favoreceram a educação em saúde, a comunicação e a continuidade do cuidado; o Certificado da Coragem promoveu acolhimento e valorização da experiência pediátrica; o projeto de acessibilidade buscou reduzir barreiras de comunicação e orientação, favorecendo autonomia e segurança; e a ação de exercícios em grupo foi direcionada à manutenção da mobilidade, prevenção do descondicionamento físico, interação social e bem-estar dos pacientes internados na observação. De forma integrada, as iniciativas contribuíram para fortalecer uma cultura assistencial baseada na humanização, inclusão, segurança, comunicação e centralidade do paciente.

Conclusão: A experiência da Fisioterapia do Pronto-Socorro Arnaldo de Figueiredo Freitas demonstra que ações simples, estruturadas e alinhadas às necessidades dos usuários podem contribuir para uma assistência mais humana, segura, acessível e centrada na pessoa. Os quatro projetos evidenciam o papel ampliado da Fisioterapia na identificação de oportunidades de melhoria e na construção de estratégias de cuidado que contemplam aspectos clínicos, educativos, funcionais e de humanização. Recomenda-se o acompanhamento futuro das iniciativas por meio de indicadores específicos, permitindo avaliar sua implantação, adesão e resultados assistenciais.

Palavras-chave: Humanização da assistência; Fisioterapia; Emergência; Pediatria; Acessibilidade; Segurança do paciente; Cuidado centrado na pessoa; Mobilização; Exercício terapêutico.

Referências

1. BRASIL. Ministério da Saúde. HumanizaSUS: documento base para gestores e trabalhadores do SUS. Brasília, DF: Ministério da Saúde, 2008.
2. BRASIL. Ministério da Saúde. Programa Nacional de Segurança do Paciente (PNSP). Brasília, DF: Ministério da Saúde, 2013.
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5. BRASIL. Ministério da Saúde. Como os pacientes podem contribuir para a sua própria segurança? Brasília, DF: Ministério da Saúde, 2025.
6. BRASIL. Lei nº 13.146, de 6 de julho de 2015. Institui a Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência). Brasília, DF, 2015.
7. WORLD HEALTH ORGANIZATION. Strengthening integrated, people-centred health services. Geneva: WHO, 2016.
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