DESIGN DA INFORMAÇÃO NO APOIO À GESTÃO CLÍNICA

Desenvolvimento de Dashboard Multiprofissional para Serviços Especializados

Resumo

Introdução: Em serviços especializados de saúde com elevado volume de atendimentos, a gestão clínica por parte da equipa multiprofissional revela-se complexa. Apesar da robustez do Prontuário Eletrónico do Paciente (PEP), observa-se uma lacuna na consolidação e visualização rápida de dados assistenciais e desfechos clínicos de forma individualizada para o profissional. Objetivo: Apresentar o desenvolvimento e a aplicabilidade de uma ferramenta digital de gestão clínica (dashboard) focada no acompanhamento de pacientes por equipas multiprofissionais em serviços especializados. Método: Trata-se de um estudo metodológico de investigação aplicada, associado a um relato de experiência. Desenvolveu-se uma folha de cálculo interativa e automatizada, aplicada como projeto-piloto no Centro de Referência em Dor Crónica-Parque Maria Helena (CRDOR) do CEJAM, durante um período de três meses. O protocolo abrangeu o registo manual de dados de produção e de acompanhamento clínico (como o nível de dor) em três momentos-chave do percurso terapêutico. Resultado: A implementação da interface visual permitiu à equipe acompanhar, em tempo real, o volume de pacientes ativos, as previsões de alta, o alcance de metas e os indicadores de resolutividade, nomeadamente a redução média da dor. Conclusão: A utilização do dashboard ampliou a autonomia dos profissionais na microgestão das suas agendas, otimizou o fluxo de vagas na lista de espera e qualificou o processo de tomada de decisão clínica, promovendo uma assistência baseada em dados e em valor.

Descritores: Gestão em Saúde; Sistemas de Informação em Saúde; Equipe Multiprofissional; Indicadores de Qualidade em Cuidados de Saúde; Tomada de Decisão Clínica.