CLASSIFICAÇÃO DE RISCO NO ACOLHIMENTO ODONTOLÓGICO: inovação no prontuário eletrônico para priorização clínica na Atenção Primária à Saúde

Resumo

Relato de experiência sobre a implantação, iniciada em outubro de 2024, de uma estratégia de classificação de risco no acolhimento de demandas odontológicas em uma Unidade Básica de Saúde da cidade de São Paulo. Diante da limitação do prontuário eletrônico para tornar visualmente evidente a prioridade dos usuários encaminhados à Saúde Bucal, foi estruturado um registro por cores - vermelho, amarelo, verde e azul - realizado a partir do acolhimento da enfermagem. A intervenção buscou apoiar a ordenação do fluxo segundo gravidade e vulnerabilidade e permitir à equipe de Saúde Bucal analisar se a demanda correspondia a uma urgência odontológica real. Foram comparados descritivamente dois períodos apresentados nos registros locais: junho de 2024 a fevereiro de 2025 (n=884) e junho a dezembro de 2025 (n=862). A proporção de atendimentos posteriormente reconhecidos como urgência real aumentou de 52% para 60%. A classificação amarela passou de 33,4% para 56%, enquanto azul e verde reduziram de 19,6% para 13% e de 32,5% para 22%, respectivamente. Os achados sugerem maior concentração do fluxo em categorias de prioridade e melhor alinhamento entre acolhimento e avaliação odontológica. Por se tratar de comparação descritiva e o primeiro período incluir meses anteriores e posteriores ao início da intervenção, os resultados não permitem atribuição causal isolada à estratégia.