A Comunicação Estratégica e a Formação de Lideranças em ESG como Vetores de Transformação em uma Organização Social de Saúde

Resumo

As Organizações Sociais de Saúde desempenham papel decisivo na gestão de serviços no Sistema Único de Saúde (SUS), exigindo elevados padrões de integridade, transparência e responsabilidade socioambiental. Para consolidar a adesão ao Pacto Global da Organização das Nações Unidas (ONU) e à agenda ambiental, social e de governança (ESG), o Centro de Estudos e Pesquisas Dr. João Amorim (CEJAM) desenvolveu um plano de comunicação e marketing integrado à capacitação contínua de seus gestores, visando fortalecer a cultura de sustentabilidade, o alinhamento ético e a visibilidade das ações socioambientais no SUS. Trata-se de um relato de experiência exitosa fundamentado nos pilares Educar, Inspirar e Engajar, que articulou canais internos (televisão corporativa, e-mail marketing e portal institucional) e veículos externos de comunicação e imprensa. Como eixo de governança, ofertaram-se trilhas formativas do Pacto Global da ONU para 92 colaboradores em cargos de gestão — com módulos sobre saúde, meio ambiente, clima, saúde mental, anticorrupção e Objetivos de Desenvolvimento Sustentável —, além da Jornada ESG, que capacitou 32 líderes formados acompanhados de campanhas de reconhecimento institucional. Na ponta assistencial, as lideranças mobilizaram mais de 70 unidades de saúde na campanha ambiental do Junho Verde 2026 com oficinas, hortas e gestão de resíduos, apoiando também a divulgação das adesões institucionais a movimentos de transparência, saúde mental e direitos humanos. Entre janeiro e agosto de 2026, o Portal CEJAM ultrapassou 2,3 milhões de visualizações totais e mais de 161 mil acessos à seção de notícias, enquanto as redes sociais somaram mais de 2,9 milhões de visualizações e 13 mil interações em conteúdos socioambientais. A cobertura de imprensa obteve 2,6 mil inserções na mídia, com 57% de valoração positiva e uma proporção de 60 matérias positivas para cada uma negativa. A transparência corporativa consolidou-se com a publicação do Relatório de Sustentabilidade alinhado às diretrizes internacionais da Global Reporting Initiative (GRI) e à Comunicação de Progresso (CoP) do Pacto Global, juntamente com a atualização permanente das seções de prestação de contas. A iniciativa provou ser um modelo eficaz de gestão em saúde, gerando duplo impacto ao promover o engajamento interno das lideranças como multiplicadoras culturais e fortalecer a reputação institucional e a transparência pública no SUS.