CULTURA DE PAZ E NAO VIOLÊNCIA NO AMBIENTE DE TRABALHO

Liderança e Comportamento Organizacional

Resumo

A violência contra os profissionais da saúde tem se tornado cada vez mais recorrentes, trazendo inúmeros transtornos para a saúde física e mental dos profissionais envolvidos na assistência, seja direta ou indiretamente. Estas situações de agressões físicas e verbais impactam negativamente na produtividade, causam afastamento das atividades laborais, e consequentemente repercute na qualidade da assistência.

Em razão disto, elaboramos ações de orientação para os colaboradores da unidade, e de conscientização para os usuários, a fim de identificar as principais causas de agressões, mediar situações de conflito, explicar o funcionamento da unidade, principalmente em relação à classificação de risco e prioridades no atendimento, para que todos compreendam o tempo de espera para cada classificação.

Nosso objetivo é reforçar com os usuários os efeitos negativos da violência na saúde do trabalhador, e também incentivar os colaboradores a manter uma comunicação efetiva e humanizada, e também a utilizar os benefícios oferecidos pelo CEJAM voltados para a saúde do trabalhador, como o Totalpass, Zenklub e convênio com o SESC.

Reiteramos ainda que o Serviço da Assistência Social de nossa unidade está sempre disponível para acolher tanto os usuários quanto os colaboradores na resolução de problemas.