A IMPORTÂNCIA DA INTERVENÇÃO DA PSICOLOGIA E DO SERVIÇO SOCIAL EM UMA LINHA DE CUIDADOS NEONATAIS

Resumo

Introdução: Quando existe o rompimento das expectativas com a informação de necessidade de internação do recém-nascido (RN) em uma unidade neonatal, percebe-se na família sentimentos de angústia e frustração. Os pais ficam fragilizados e o vínculo com esse bebê é afetado com a separação¹. Identificamos a importância da compreensão dos aspectos psicossociais, para traçar ações efetivas diante da realidade social da família² e apresentar à equipe a relevância do atendimento da Psicologia e do Serviço Social na neonatologia em uma linha de cuidado humanizada, enfatizando o impacto positivo no vínculo entre paciente, família e equipe, a qualidade da assistência e uma alta segura.

Objetivo: Apresentar o impacto da atenção psicossocial na linha de cuidados às famílias dos pacientes neonatais e a contribuição no fortalecimento do vínculo entre paciente, família, equipe e rede de saúde/socioassistencial.

Método: Relato de experiência exitosa realizado por uma Psicóloga e uma Assistente Social acerca das práticas em uma linha de cuidados humanizada, em que os genitores são acompanhados da internação do RN até a alta hospitalar, atendendo a cada demanda individualmente. As vivências descritas ocorreram na UTIN e UCIN de um Hospital Municipal de São Paulo-SP, no período de setembro/2022 até o momento, pois as ações continuam sendo praticadas.   

Resultados: A Psicologia acompanha as demandas psicológicas que emergem, buscando fortalecer o vínculo entre família, paciente e equipe. Na necessidade de seguimento do atendimento psicológico após a alta, realiza-se o encaminhamento para a UBS ou CAPS³. O Serviço Social objetiva conhecer a realidade e contexto social em que paciente e família estão inseridos. Através da entrevista social, verifica-se a existência e disponibilidade da rede de suporte, orienta-se sobre os direitos sociais, efetua-se articulação e encaminhamento à rede de saúde/socioassistencial conforme as necessidades apresentadas². Com o estabelecimento da linha de cuidados, houve a percepção das famílias de acolhimento e segurança com os cuidados que estão sendo ofertados ao RN⁴, além do maior envolvimento dos responsáveis no tratamento do bebê, acompanhamento da evolução clínica e confiança na alta. Na desospitalização, as orientações são reforçadas e, para reconhecer esta superação, é fornecido um Certificado de Vencedor com a despedida pela equipe. Observou-se que a articulação desempenhada favorece no fortalecimento de vínculo com a rede de atenção primária.

Discussão: A literatura aponta que o trabalho da equipe é essencial para acolhimento e segurança da família² e, com isso, as ações traçadas na linha de cuidados são estruturadas em: acolher, informar, atender e encaminhar⁴. Na proposta de atendimento, considera-se importante identificar as diversidades e novos arranjos familiares. Assim, as dificuldades e necessidades dos responsáveis apresentadas à equipe contribuem em abordagens que versem com a realidade da família, promovendo uma prática humanizada². Conforme estudos, se faz necessária a articulação prévia com a rede assistencial para continuidade dos cuidados, cumprindo um papel de contrarreferência⁴.

Conclusão: O acompanhamento da Psicologia e Serviço Social na UCIN e UTIN produz resultados positivos, como os avanços no envolvimento da família nos cuidados e interação com a equipe, além de garantir uma desospitalização humanizada, segura e a efetividade do seguimento na rede de saúde/socioassistencial.