Gestão de autorizações de procedimentos ambulatoriais de alta complexidade em Oncologia: Padronização e rastreabilidade

Qualidade, Processos e Governança em Saúde

Resumo

Introdução: A gestão das autorizações de procedimentos ambulatoriais de alta complexidade em oncologia exige integração entre registros clínicos, assistência e faturamento. Inconsistências documentais podem gerar devoluções, retrabalho e glosas, justificando a padronização dos processos. Objetivo: Descrever a elaboração e implantação de um fluxo institucional para gestão das autorizações de quimioterapia e hormonioterapia, com foco na conformidade e rastreabilidade documental. Métodos: Relato de experiência desenvolvido na Unidade de Assistência de Alta Complexidade em Oncologia do Hospital Regional de Assis, sob gestão do Centro de Estudos e Pesquisas Dr. João Amorim (CEJAM), fundamentado na rotina institucional emitida em agosto de 2026 e no Manual de Bases Técnicas da Oncologia, 30ª edição. A análise foi descritiva, sem avaliação de prontuários individuais ou comparação quantitativa de indicadores. Resultados: O fluxo estruturou 16 etapas, da avaliação médica ao arquivamento, definindo responsabilidades dos profissionais e setores envolvidos. Foram formalizados pontos de conferência da compatibilidade entre diagnóstico, procedimento e protocolo terapêutico, controles de validade e renovação das autorizações, registros de devoluções, acompanhamento de correções e arquivamento documental para auditoria. Os resultados correspondem à organização do processo, sem mensuração de efeitos sobre glosas, tempo de processamento, ganhos financeiros ou continuidade do tratamento. Conclusão: A padronização formaliza responsabilidades e fortalece a rastreabilidade dos documentos que sustentam a autorização do tratamento, oferecendo suporte à coordenação da jornada do paciente e à continuidade do cuidado. A avaliação de seus efeitos dependerá do desenvolvimento e monitoramento de indicadores.