IMPLANTAÇÃO DA SALA DE COLETA E GERENCIAMENTO DE INDICADORES LABORATORIAIS EM UM PRONTO-SOCORRO PÚBLICO

Impacto na redução de recoletas e melhoria dos processos assistenciais

Resumo

Objetivo: Relatar a implantação de um modelo de gestão da qualidade da fase pré-analítica, baseado em Sala de Coleta exclusiva e monitoramento sistemático de indicadores laboratoriais, descrevendo seus resultados e contribuições para qualificar os processos assistenciais em um pronto-socorro público. Método: Relato de experiência elaborado conforme a diretriz Standards for Quality Improvement Reporting Excellence (SQUIRE 2.0), desenvolvido em pronto-socorro público do Sistema Único de Saúde entre maio de 2025 e junho de 2026. A intervenção incluiu reorganização do processo de coleta e governança compartilhada com o laboratório terceirizado e a Secretaria Municipal de Saúde. Resultados: Observou-se redução aproximada de 80% na taxa de recoletas, estreitamento da comunicação sobre os indicadores relacionados ao tempo de liberação dos exames e fortalecimento do monitoramento dos processos laboratoriais. O uso sistemático dos indicadores subsidiou auditorias, reuniões técnicas e ações corretivas, promovendo maior rastreabilidade, qualificação da fase pré-analítica e apoio à gestão. Conclusão: O modelo mostrou-se viável e potencialmente replicável, fortalecendo a governança clínica, a segurança do paciente e a gestão baseada na efetividade das ações implantadas, baseada na melhora expressiva dos indicadores, em serviços públicos de urgência e emergência. Descritores: Serviço Hospitalar de Emergência; Laboratórios; Controle de Qualidade; Segurança do Paciente; Gestão em Saúde.