PDL CEJAM: SEGURANÇA PSICOLÓGICA COMO ESTRATÉGIA POTENTE NA QUALIFICAÇÃO DAS ENTREGAS E INOVAÇÃO - ESTUDO COM AGENTES COMUNITÁRIOS

Liderança e Comportamento Organizacional

Resumo

Os Agentes Comunitários de Saúde (ACS) desempenham um papel crucial na Estratégia Saúde da Família, especialmente em visitas domiciliares, onde promovem a saúde e previnem doenças. Este estudo avaliou a influência da segurança psicológica proporcionada pela alta liderança na qualidade das entregas, inovação nos processos e resiliência ao receber feedbacks. A pesquisa, realizada com 50 ACS da UBS Jardim Comercial, revelou que um ambiente de respeito e confiança, promovido por reuniões estratégicas semanais e feedbacks construtivos, impactou positivamente o desempenho dos agentes. A maioria dos ACS relatou alta qualidade nas entregas e uma maior disposição para sugerir inovações e implementar melhorias, demonstrando que a segurança psicológica é vital para um ambiente de trabalho produtivo e inovador.Os resultados mostraram uma forte correlação entre a segurança psicológica e a eficácia dos ACS, com 96% dos participantes avaliando a qualificação das entregas como ótimo ou bom, e 94% reconhecendo um aumento na inovação dos processos de trabalho. A resiliência para receber feedbacks foi unanimemente positiva, com 100% dos agentes indicando uma prontidão para implementar planos de melhoria. Estes achados destacam a importância de um ambiente seguro e de apoio, onde os profissionais se sentem encorajados a compartilhar ideias e se envolver ativamente em processos de melhoria contínua, beneficiando tanto os colaboradores quanto a comunidade atendida.