IMPACTO DA TELEMEDICINA NA AMPLIAÇÃO DO ACESSO AOS SERVIÇOS DA ATENÇÃO PRIMÁRIA À SAÚDE

Resumo

A telemedicina consolidou-se como estratégia complementar na Atenção Primária à Saúde (APS), com potencial para ampliar o acesso e organizar os fluxos assistenciais. Este estudo avaliou sua participação nos acolhimentos de uma Unidade Básica de Saúde gerenciada pelo CEJAM. Trata-se de estudo observacional, descritivo, transversal e quantitativo, com dados secundários do Prontuário Eletrônico do Paciente referentes a 24 de julho de 2026. Foram registrados 87 acolhimentos, dos quais 40 (45,97%) foram direcionados à telemedicina. Entre os teleatendimentos, 53% corresponderam à renovação de receitas, 20% a queixas agudas de baixa complexidade, 18% à troca de pedidos de guias e exames e 9% à correção ou adequação de receitas. Os achados evidenciam participação expressiva do atendimento remoto no fluxo assistencial, diversificando as possibilidades de acesso à avaliação médica e contribuindo para preservar o atendimento presencial para situações que demandam avaliação direta. Por se tratar de análise de um único dia, recomenda-se ampliar o período de avaliação e incorporar indicadores de resolutividade, retorno ao serviço e impacto sobre a demanda presencial.