GOVERNANÇA DE DADOS NA GESTÃO DO DESEMPENHO EM UM PRONTO-SOCORRO PÚBLICO

RELATO DE EXPERIÊNCIA

Resumo

RESUMO

            Introdução

            A gestão do desempenho constitui um dos principais instrumentos para o desenvolvimento de pessoas, fortalecimento da liderança e melhoria da qualidade organizacional. Entretanto, em serviços públicos de urgência e emergência, caracterizados por elevada pressão assistencial e alta rotatividade de profissionais, a execução dos ciclos avaliativos frequentemente apresenta dificuldades relacionadas ao controle dos prazos, à integração entre gestores e ao monitoramento sistemático dos indicadores de desempenho.

            Objetivo

            Descrever a implantação de um modelo de governança de dados para qualificar a gestão do desempenho em um pronto-socorro público.

            Método

            Relato de experiência desenvolvido no setor de Recursos Humanos de um pronto-socorro público de porta aberta, fundamentado na implantação de uma matriz estruturada de governança de dados, acompanhamento sistemático dos ciclos avaliativos, emissão periódica de indicadores gerenciais e busca ativa junto às lideranças para monitoramento das avaliações de desempenho.

            Resultados

            A implantação do modelo permitiu estruturar o acompanhamento permanente das avaliações de desempenho, padronizar os processos de monitoramento e fortalecer a integração entre o Recursos Humanos e as lideranças assistenciais. Houve aumento da taxa global de realização das avaliações de desempenho de menos de 10% para 80%, associado à implementação de indicadores gerenciais periódicos, controle dos prazos regulatórios e ações preventivas direcionadas aos gestores.

            Conclusão

            A adoção de estratégias de governança de dados associadas ao monitoramento contínuo dos indicadores mostrou-se capaz de fortalecer a gestão do desempenho, ampliar o engajamento das lideranças e qualificar os processos de gestão de pessoas. A experiência demonstra potencial de replicação em outros serviços públicos de saúde que busquem aprimorar seus processos avaliativos e fortalecer a cultura de gestão baseada em indicadores.

            Palavras-chave

            Governança de Dados; Gestão de Pessoas; Avaliação de Desempenho; Indicadores de Desempenho; Gestão em Saúde.

            Referências

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