INTEGRAÇÃO ENTRE TELEMEDICINA E ATENÇÃO PRIMÁRIA PRESENCIAL: IMPLANTAÇÃO DE INSTRUMENTO DE COMUNICAÇÃO PARA FORTALECER A LONGITUDINALIDADE E A SEGURANÇA DO CUIDADO

Resumo

A telemedicina amplia o acesso e a resolutividade, porém sua integração às equipes responsáveis pelo território é essencial para preservar a coordenação, a longitudinalidade e a segurança do cuidado. Este trabalho descreve a implantação de uma estratégia de comunicação entre a telemedicina e as equipes de Estratégia Saúde da Família (ESF) de uma Unidade Básica de Saúde da Zona Sul de São Paulo. Trata-se de relato de experiência baseado na utilização de uma planilha compartilhada para sinalização de situações que demandam avaliação pela equipe de referência. A telemedicina registra pacientes com renovações frequentes de receitas, queixas recorrentes, dificuldade de compreensão ou adesão, exames que necessitam de correlação com exame físico e necessidade de acompanhamento presencial. A ESF avalia o caso, realiza o cuidado indicado e registra a devolutiva. A implantação do instrumento estruturou a comunicação entre os profissionais, facilitou a identificação de situações com risco de fragmentação e aproximou o atendimento remoto da equipe de referência. A estratégia demonstra que uma ferramenta simples de comunicação pode transformar teleconsultas pontuais em oportunidades de cuidado longitudinal, coordenado e seguro.