LEAN HEALTHCARE NAS UPAS

Integração e Gestão Assistencial

Resumo

Objetivo: Relatar a experiência da implantação do Round Multidisciplinar e do Safety Round, fundamentados em princípios da metodologia Lean, nas Unidades de Pronto Atendimento gerenciadas pelo CEJAM em São José dos Campos (SP), como estratégias para fortalecer a comunicação, o alinhamento das equipes e a gestão assistencial. Método: Estudo descritivo, do tipo relato de experiência. Foi estruturada uma rotina diária, realizada no período da manhã, na qual as lideranças das equipes se reúnem para alinhamento de recados, avisos, pontos críticos, prioridades assistenciais e gestão dos leitos referente ao cenário do dia. Após o Round Multidisciplinar, as lideranças retornam aos setores de origem e realizam o Safety Round, multiplicando aos colaboradores as informações discutidas, reforçando orientações, condutas e prioridades. Resultados: A experiência favoreceu maior integração entre as lideranças, padronização das informações e maior agilidade na comunicação entre os diferentes setores. Observou-se melhora da comunicação interna, maior alinhamento das equipes sobre as prioridades do dia, fortalecimento da gestão de leitos e redução de ruídos decorrentes da transmissão fragmentada de informações. O Safety Round ampliou o alcance das decisões do Round Multidisciplinar, aproximando a gestão das equipes assistenciais e fortalecendo a cultura de segurança. Conclusão: A implantação do Round Multidisciplinar associado ao Safety Round demonstrou ser uma estratégia simples, de baixo custo e alinhada aos princípios Lean, contribuindo para comunicação mais efetiva, integração multiprofissional e organização do trabalho nas UPAs gerenciadas pelo CEJAM em São José dos Campos.